PREGUNTAS FRECUENTES |
| ¿Cómo cambio mi información de la facturación? |
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Ir al menú de Billing->Billing Info (Informacion de Facturacion), y presionar el botón de la facturación Info para el cambio. |
| ¿Cómo cambio mi información del contacto? |
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Ir a Acct. Preferences->Contact Info y corrige tu información del contacto. |
| ¿Me olvidé de mi contraseña de Miva, qué debo hacer? |
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No hay manera de recuperar esta contraseña, tendrás que reinstalar Miva. Advertencia: Todos los datos en el Miva serán perdidos, incluyendo productos, las órdenes y otros ajustes. |
| ¿Puedo aceptar la tarjeta de crédito en mi sitio? ¿Será seguro? |
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Sí, la H-Sphere apoya el protocolo de la transacción segura, tal como SSL. |
| ¿Perdí mi contraseña, qué debo hacer? |
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Ir al lugar del panel de control. Presionar el link de acoplamiento“se olvidó su contraseña”, que está situada generalmente debajo de la caja de la conexión, y sigue las instrucciones. |
| ¿Qué sucede si excedo mi límite de transferencia de datos? |
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Cualquier transferencia de datos superior al umbral del plan será cargada al final del período de facturación. |
| ¿Puedo comprar el espacio de disco adicional? |
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El espacio de disco adicional se puede comprar a través de H-sphere. |
| ¿Qué sucede si compro productos adicionales en el medio del mes? |
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Cualquier compra adicional del recurso será prorrateada consiguientemente. El cargo será calculado sobre la fecha en que el recurso fue comprado al final de la facturación. |
| Mi webalizer no trabaja. ¿Cuál es el problema? |
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Puede ser por alguna razón se esté acercando a tu contingente del disco. Webalizer necesita por lo menos un espacio de disco promedio de 2MB para poder funcionar correctamente.
El browser del fichero en línea parpadea como un archivo comprimido y me pide descomprimirlo, pero no puede hacerlo.
WebShell puede descomprimir solamente esos archivos que estén situados dentro del directorio de /usr/local/bin.
Si no está ahí, es necesario crear un acoplamiento.
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| ¿Como hacen mis usuarios virtuales del FTP pueden hojear mi directorio de raíz? |
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Tus usuarios virtuales del FTP pueden tener acceso a más de un directorio virtual, así que necesitas permitir que incorporen el directorio de raíz. Puedes utilizar sub-cuentas del FTP para restringir el acceso solamente a un directorio. |
| Email: support@damarti.com |
